Garantie 

We begrijpen dat het erg vervelend kan zijn als uw toestel niet meer naar behoren functioneert. Geen zorgen, wij staan klaar om u te helpen!

Occasielaptop.be garandeert kwaliteit met één jaar garantie voor u.

Garantievoorwaarden

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom standaard één jaar carry-in-garantie, met uitzondering van de batterij. Bij problemen met uw toestel vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via telefoon +32 470 710258 of e-mail contact@occasielaptop.be .

Carry-In Garantie

Bij Occasielaptop.be krijgt u op al onze producten één jaar carry-in-garantie. Dit houdt in dat u het defecte product binnen de garantie termijn naar ons terug moet sturen . Met onze carry-in-garantie bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakt opsturen van het defecte product naar ons. Wij nemen vervolgens de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde product op ons. Als u uw pakket met BPOST verstuurt, kunt u ervoor kiezen om het te laten verzekeren tegen schade en/of diefstal. De extra kosten hiervoor zijn voor uw rekening.

Voor producten met een garantiebewijs geldt dat deze voor eigen rekening en risico naar ons moeten worden opgestuurd.

Specifieke voorwaarden voor batterijen

Voor batterijen geldt geen garantie op de autonomie (hoe lang de batterij meegaat op een lading), maar wel op het functioneren (opladen en ontladen). Als een batterij helemaal niet meer oplaadt, valt dit onder de garantie. Batterijen van onze tweedehands toestellen worden vooraf getest en hebben doorgaans een capaciteit van 75% tot 85% ten opzichte van een nieuwe batterij. Houd er rekening mee dat de batterijduur afhankelijk is van verschillende factoren, zoals schermhelderheid, gebruik van draadloze functies (zoals Bluetooth en WiFi) en randapparatuur.

Een batterij die voornamelijk via een stroomadapter wordt gebruikt, gaat doorgaans langer mee dan een batterij die dagelijks volledig ontladen wordt.

Wat valt er onder de garantie?

• Hardwarematige defecten of gebreken die zich voordoen bij normaal gebruik.

Wat valt er niet onder de garantie?

Defecten of gebreken veroorzaakt door:

• Valschade of drukschade;
• Waterschade;
• Oververhitting;
• Onoordeelkundige reparaties door derden.

Daarnaast vallen softwareproblemen, virussen en installaties ook niet onder de garantie.

Belangrijk: De garantie vervalt bij het verbreken van garantiezegels. Het maken van back-ups en datarecuperatie valt niet onder de garantie.

Product opsturen: Hoe pakt u dit aan?

• Verpak het product, indien mogelijk, in de originele doos.
• Heeft u de originele doos niet meer? Gebruik dan een stevige doos met voldoende beschermingsmateriaal.
• Maak, indien mogelijk, een back-up van uw bestanden voordat u het toestel opstuurt.

Let op: De garantietermijn begint op de aankoopdatum en staat vermeld op uw factuur.

Heeft u vragen of problemen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Bij problemen met uw toestel vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via telefoon +32 470 710258 of e-mail contact@occasielaptop.be . Wij geven u dan instructies voor het verzenden van uw toestel.

Retourbeleid

Bij Occasielaptop.be heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hiervoor stuurt u een e-mail naar contact@occasielaptop.be met vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en verdere instructies geven voor de retourzending. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij u om het product:

• Compleet met alle meegeleverde toebehoren,
• In de originele staat, én
• In de originele verpakking

naar ons terug te sturen.

Belangrijk: Vergeet de adapter niet mee te sturen!

Retourzending

De kosten voor het verzenden van het geretourneerde product zijn voor rekening van de klant. Wij verzoeken u om het apparaat veilig te verpakken om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade of problemen als gevolg van onjuiste verpakking of de handelingen van het transportbedrijf.

Terugbetaling

Na ontvangst van het product en een technische controle zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag snel aan u wordt terugbetaald.